개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 누수톡이 개인정보를 어떤 목적으로 수집하고, 얼마나 보관하며, 누구에게 위탁하거나 제공할 수 있는지 이용자가 쉽게 알 수 있도록 안내하기 위해 작성되었습니다.

누수톡은 개인정보보호법 등 관련 법령과 개인정보 처리방침 작성 기준을 참고해 서비스 운영에 필요한 내용을 공개합니다.

누수톡은 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우 필요한 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.

누수톡은 상담 신청과 증상 정리에 필요한 범위에서 아래 정보를 처리할 수 있습니다.

개인정보는 이용자가 상담 신청 폼, 자가진단/증상 정리 화면, 사진 업로드 기능, 문의 과정에서 직접 입력하거나 제출하는 방식으로 수집됩니다.

서비스 이용 과정에서 접속 로그, IP 주소, 브라우저 정보, 기기 정보, 쿠키 등 기술 정보가 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.

누수톡은 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유하며, 서비스 운영 정책에 따라 정한 기간 또는 관련 법령이 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 실제 보유 기간은 사업 운영 정책 확정 후 보완합니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 검토 후 지체 없이 파기합니다.

전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물 등 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 안전한 방법으로 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관합니다.

누수톡은 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 이용자가 상담 연결을 요청한 경우 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

현장 확인 또는 시공 상담이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 별도 표로 관리하고 사전 안내 또는 동의를 받습니다.

누수톡은 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 실제 위탁사, 계약 조건, 보관 위치가 확정되면 본 방침에 반영합니다.

Supabase, Resend, Vercel, Google Analytics 등 글로벌 클라우드 서비스는 설정한 region 또는 각 서비스의 인프라에 따라 국외에 위치한 서버를 이용할 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 경우 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유 기간, 이전을 거부하는 방법 등 필요한 사항을 서비스 화면 또는 본 방침을 통해 고지합니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 법정대리인은 관련 법령에 따라 정보주체의 권리를 행사할 수 있습니다.

요청은 서비스 내 상담 또는 운영자가 고지한 연락 수단을 통해 접수할 수 있으며, 누수톡은 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

누수톡은 만 14세 미만 아동을 주된 이용 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받는 절차를 마련합니다.

보호자 또는 법정대리인이 아동의 개인정보 삭제를 요청하는 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

누수톡은 로그인, 화면 상태 유지, 오류 확인, 접속 통계, Google Analytics 분석 등 서비스 운영에 필요한 쿠키를 사용할 수 있습니다.

Google Analytics 4 측정 ID는 G-EBLRJHMGC5이며, 방문 통계와 페이지 이용 흐름을 파악해 서비스 품질 개선에 사용합니다. 상담자의 이름, 전화번호, 주소, 첨부 이미지 내용 같은 개인정보를 Analytics 이벤트로 전송하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 제한하면 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. Google Analytics 차단 기능이나 브라우저 추적 방지 설정을 통해 분석 쿠키를 제한할 수 있습니다.

현재 누수톡은 맞춤형 광고를 목적으로 한 행태정보를 별도로 수집하거나 활용하지 않습니다. 다만 Google Analytics 등을 통해 개인을 직접 식별하지 않는 방문 통계와 페이지 이용 흐름을 확인할 수 있습니다.

향후 광고, 분석, 추천 기능을 위해 행태정보 처리가 필요한 경우 처리 목적, 수집 항목, 보유 기간, 거부 방법을 별도 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

누수톡은 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 인증, HTTPS 사용, 환경변수 기반 secret 관리, service role key 클라이언트 미노출, 개인정보 접근 최소화, 로그 관리, 불필요한 개인정보 삭제 등의 조치를 적용합니다.

상담 사진과 주소 정보는 특히 민감할 수 있으므로 개인정보 접근 범위를 제한하고, 외부 공개가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

개인정보 관련 문의, 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 누수톡 공식 상담 채널 또는 서비스 화면에 고지된 연락처로 접수합니다.

개인정보 보호책임자는 누수톡 서비스 운영 책임자로 지정하며, 담당 부서와 연락처가 변경되는 경우 서비스 화면 또는 본 방침에 반영합니다. 문의가 접수되면 본인 확인 후 관련 법령이 정한 기간 안에 처리합니다.

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 구제를 위해 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사 관련 창구, 경찰청 사이버수사 관련 창구 등 공공기관에 문의할 수 있습니다.

각 기관의 연락처와 URL은 변경될 수 있으므로 실제 안내 전 최신 정보를 확인해야 합니다.

이용자가 입력한 증상과 첨부 사진은 상담 전 정보 정리, 참고 결과 생성, 상담 리포트 작성, 문서 초안 작성에 활용될 수 있습니다.

자동화 또는 AI 기반 결과는 참고용이며 최종 판단은 현장 확인이 필요합니다. 얼굴, 차량번호, 동·호수, 계량기 식별번호 등 불필요한 민감 정보가 포함된 사진 업로드는 주의해야 합니다.

첨부 이미지는 private Storage에 저장하고 관리자 확인 시 제한된 시간의 signed URL로만 미리보기를 제공하는 방식을 원칙으로 합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 17일부터 시행하며, 최종 수정일은 2026년 6월 30일입니다.

개인정보 항목, 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 위탁, 국외 이전 등 중요한 내용이 변경되는 경우 서비스 화면을 통해 안내합니다. 법령이나 서비스 구조가 바뀌면 변경 내용을 검토해 지체 없이 반영합니다.